Sıkça Sorulan Sorular

VİZE

Vize almamız gerekiyor mu?

-TC vatandaşı iseniz, Schengen vizesi almanız zorunludur.

Kapı Vizesi ile seyahate katılabilir miyiz?

-Kapı vizesi uygulaması sadece 10 Yunan Adası için geçerlidir, MV GEMINI schengen vizesine tabi adalara ve başkent Atina’da gitmektedir. Kapı vizesi kullanılamaz.

Gemi biletimi aldıktan sonra vizem çıkmadı, iade alabilir miyim?

-Tur hareket tarihine 30 gün kalana kadar kesintisiz iptal gerçekleştirebiliriz.

Vize almak için gerekli belgeleri nereden temin edebilirim?

-Sitemizden ve yetkili acentelerinizden satın almış olduğunuz seyahat evrakları (QR Kodlu Tur Sözleşmesi, Gemi Bileti ve Ödeme Dekontu) mail adresinize gönderilecektir. Bu belgeleri konsolosluğa sunabilirsiniz.

GEMİYE GİRİŞ-ÇIKIŞ

Gemiye ne zaman giriş yapmalıyım?

Çeşme kalkışlı turlarımızda check-in saatlerimiz 14:00- 16.00 arasındadır. Kuşadası kalkışlı turlarimizda ise check-in saati 09:00-11:00 arasındadır. Bu saatlerin dışında check-in işlemlerini tamamlamayan misafirlerimiz, seyahatle ilgili tüm haklarını kaybedecektir.

GEMİDE ÖDEME

Gemide fiyatlar TL bazlı mı Euro veya Dolar bazlı mıdır?

Gemideki fiyatlandırmalarımızın hepsi EURO şeklindedir.

Gemide ödemeler nasıl yapılıyor?

-Girişte size verilen gemi kartı aynı zamanda (casino hariç) ödemeler için kullanılır. Gemiden ayrılmadan önce gemi hesaplarınızı kredi kartı ve nakit olarak resepsiyona ödeyebilirsiniz.

BAVUL-BAGAJ

Bagaj sınırlaması var mıdır?

-Yoktur.

Gemiye bindiğimde bavulumu nereye teslim etmeliyim?

-Bagajlarınız gemiye girmeden önce yetkililerimiz tarafından, üzerine kabin numarası etiketleri takılarak yetkililerimiz tarafından teslim alınacak ve kabin kapılarınızın önüe bırakılacaktır.

Çıkış işlemleri sırasında bavulumuzu nereye bırakmalıyız?

-Önceki gece saat 00:00’a kadar kabin dışına bırakırsanız, personelimiz bavulunuzu gemi dışına kadar çıkartacaktır.

SAĞLIK

Doktor hizmeti var mıdır ücretli midir?

-Gemimizde sağlık hizmetlerimiz mevcuttur. Muayene ve ilaç alımları ücrete tabiidir.

Engelli kişiler seyahat edebilir mi?

-Tabii ki. Engelli yolcularımıza özel 2 adet iç ve 2 adet dış kabinlerimiz mevcuttur.

PASAPORT

Pasaport KKTC damgası var Yunanistan’a giriş yapabilir miyim?

-Maalesef pasaportunu yenilemesi gerekmektedir.

Yeşil pasaport sahibiyim nelere dikkat etmeliyim?

-Yeşil pasaport sahibi TC vatandaşlarımız vizeden muaftır. Sadece pasaportlarının geçerlilik süresinin seyahat bitiş tarihinden sonra en az 3 ay daha kullanım süresi olması gerekmektedir.

Bordo pasaport sahibiyim nelere dikkat etmeliyim?

-Schengen vizesini almanız gerekmektedir ve pasaportlarının geçerlilik süresinin seyahat bitiş tarihinden sonra en az 6 ay daha kullanım süresi olması gerekmektedir.

Pasaportum ile limanlarda giriş nasıl oluyor?

-Pasaportlarınız girişte gemi otoritesince teslim alınır. Yerine pasaport/kimlik yerine de kullanabileceğiniz GEMİ KARTI size teslim edilir. Liman giriş ve çıkışlarında bu kartı göstermeniz yeterlidir. Gemiden çıkış günü pasaportunuz geri verilir.

GEMİDE İNTERNET VE İLETİŞİM

Gemide telefon çekiyor mu?

-Evet çekiyor. Cep telefonunuzu uluslararası aramalara açmanızı tavsiye ederiz.

Gemide internet ücretli midir?

-Evet ücretlidir. Bununla alakalı farklı GB’ lara göre değişen internet paketlerimiz mevcuttur.

-STANDART 1 SAATLIK PAKET(10euro)
Bir kupon kodu ile teslim edilecek. 1 saatlik kullanımdan sonra sona erer.

-BRONZE 1GB PAKET (15 euro)
Bir kupon kodu ile teslim edilecektir. Kullanım sınırı 1 GB'a ulaştıktan sonra sona erer.

-SILVER 3GB PAKET (30Euro)
Bir kupon kodu ile teslim edilecektir. Kullanım sınırı 3 GB'ye ulaştıktan sonra sona erer.

-GOLD 5GB PAKET (45 euro)
Bir kupon kodu ile teslim edilecektir. Kullanım sınırı 5 GB'ye ulaştıktan sonra sona erer.

-PLATINIUM LİMİTSİZ PAKET (90euro)
Bir kupon kodu ile teslim edilecektir. Kullanım sınırı yoktur.

ÇOCUK VE BEBEK

Çocuğumla gelmek istiyorum kaç yaşına kadar ücretlidir ek ücretler nelerdir?

0-16 yaş çocuk misafirlerimiz sadece liman vergisi öder. 3 gecelik turlarda liman vergisi 125 EUR, 4 gecelik turlarda liman vergisi 150 EUR‘dur.

Çocuğum için özel bir alan mevcut mu ve ücretli mi?

Çocuğunuz için çocuk kulübümüz bulunmaktadır, 5-12 Yaş arası kulübe girişler ve etkinliklerin tümü ücretsizdir. 5 Yaş altı çocuklarımız ebeveynleri yanlarında olmak şartı ile Kids Club’dan faydalanabilirler. Ek olarak çocuk bakımı talep ederseniz ücrete tabiidir.

SİGARA KULLANIMI

Gemide sigara içmek yasak mıdır, nerede içebiliriz?

Kapalı alan ve kabinlerde sigara içmek KESİNLİKLE yasaktır. Kabinlerde sigara içilmesi durumunda cezai muayede uygulanmaktadır. Sadece açık güvertelerde ve belirlenmiş alanlarda sigara içebilirsiniz.

YEME İÇME

Yemekler açık büfe midir?

-Evet, Sabah kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeği açık büfedir.

-Tam Pansiyon Konaklamaya neler dahildir?

-Kahvaltıda sınırsız çay, kahve, su.
-Sabah, öğle, akşam açık büfe yemek.
-Çay saati ve gece çorbası.
-Öğle ve Akşam Yemeklerinde Su, 1 bardak bira veya 1 kadeh şarap veya 1 bardak meşrubat ikramdır. Giriş günü ücretsiz içecek kuponu sizlere teslim edilecektir.
-Yemek ve çay saatleri haricinde bar ve restoranlardan alacağınız tüm yiyecek ve içecekler ücretlidir.

GEMİYE SOKULMASI YASAK MADDELER

-Kesici ve delici aletler.
-Dışarıdan getireceğiniz her türlü yiyecek ve içecek.
-Seyahat ütüsü gibi elektrikli aletler.
-Evcil Hayvan.
-Alkol ve Uyuşturucu maddeler.

• Seyahat edilecek ülkelerin Sağlık Bakanlıklarının belirlediği Covid kaynaklı prosedür değişikliklerinin takibi misafir sorumluluğundadır.
• Yurtdışı gezilerinde en az 6 ay geçerli pasaport olması mecburidir. 10 yıldan eski pasaportlar yurtdışına yapılan seyahatlerde geçerli değildir ve tur hareket tarihinden önce yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık ve yıpranmış pasaportlar ile giriş yapılamaz.
• Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaport ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize için gerekli evraklar listesinde belirtilen belgeler eksiksiz tur hareket tarihinden minimum 1 ay önce yazılı onay ile acenteye teslimi gerekmektedir.
• Vizenin gidilecek tura ilk giriş yapılan ülkeden veya en fazla konaklama yapılacak ülkeden alınması gereklidir aksi halde pasaport polislerinin ülkeye giriş yaptırmamasından istetatil.com kesinlikle sorumlu değildir.
• Turun iptali durumunda vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez.
• İstetatil.com konsoloslukla müşterilerimiz arasında sadece aracı konumda olup vizenin her hangi bir neden ile onaylanmaması, yetişmemesi ve / veya vizede yanlışlıklar oluşması halinde hiçbir sorumluluğu olmayıp yolcunun hiçbir şekilde İstetatil.com’dan       tazminat hakkı yoktur.
• İstetatil.com, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolüne tabidir.
• Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak Bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılır.
• Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı teyit edilmesi gerekmektedir.
• Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan İstetatil.com sorumlu tutulamaz.
• Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanan değişikliklerden İstetatil.com sorumlu değildir.
• Grup biletlerinde havayolu kuralı geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılamaz ise dönüş uçuşu da kullanılamaz.
• Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20Kg’dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15Kg’a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/ fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, İstetatil.com’un sorumluluğunda değildir.
• Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 20 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.
• Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup tur parkurunda değişiklik olabilir.
• Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün/günler gerçekleştirilebilir.
• Programlarda belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün yapılabilir.
• Ekstra turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından İstetatil.com sorumlu tutulamaz.
• Yol üzerindeki ekstra turlar gruptan en az 10 kişinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir.
• Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından İstetatil.com sorumlu tutulamaz.
• Müze ve ören yerleri girişleri ücreti fiyatlara dâhil değildir.
• İstetatil.com, yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
• Programlarda belirtilen tüm otel isimler V.B. (ve benzeri) olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup 3. yatak standart yataktan küçüktür ve / yeya ilave acılan kapanan ek yataktır.
• Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtlar ve konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz.
• Çocuk indirimi sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir.
• 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakat namelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurması zorunludur.
• İptal ve değişiklik durumunda “ISTETATIL.COM SATIŞ SÖZLEŞMESİ” geçerlidir.

• Seyahatin başlamasından en az otuz gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar [Zorunlu seyahat sağlık sigortası, paket tur ile ilgili üçüncü kişilere yapılan ve geri alınamayacak olan ödemeler hariç olmak üzere herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

• Seyahatin başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılan fesih bildirimlerinde; *En az 30-21 gün önce yapılan fesihte, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedellerin çıkarılması ile bulunan sözleşme bedelinin %85’i,*En az 20 gün öncesine kadar yapılan fesihte ise sözleşme bedelinin tamamı müşteriye fatura edilir.

Not:

• Seçtiğiniz Kabinde 3. ve 4. Kişiye %40 İndirim Uygulanir. Tek Kişi Fiyat Farki: %50'dir. 0-12 Yaş Misafirlerimiz İçin Sadece Liman Vergisi Tahsil Edilir.

Umumi Pasaport   -  Vize gerekli                         
Yeşil Pasaport        -  Vize gerekli değil
Seyahat bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli ve 10 yıldan eski olmayan pasaportunuzun olması gerekmektedir.
Vize gereken destinasyonlarda, vize başvurusu için acentenizin tarafınıza ileteceği “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile vize başvurusunun yapılması gerekmektedir.
Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.